カスタマーハラスメントに対する基本方針

戦力エージェント株式会社は、お客様からのご意見・ご要望を大切にし、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、従業員に対する過度な要求や暴言、威圧的な言動等、従業員の人格や尊厳を傷つける行為については、カスタマーハラスメントとして適切に対応します。

1.カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントと考えます。

・　暴言、脅迫、威圧的な言動
・　長時間・繰り返しの要求や電話、拘束
・　従業員への誹謗中傷、人格を否定する発言
・　不当な謝罪や金銭、サービス等の要求
・　従業員への性的な言動や不適切な要求
・　SNS等への投稿を利用した脅迫・嫌がらせ
・　その他、社会通念上相当な範囲を超える行為

2.当社の対応

当社は、正当なご意見・ご要望には誠実に対応します。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、従業員を守るため、対応の中止、サービスの提供や対応の拒否、警察・弁護士等の外部機関への相談など、必要な措置を講じます。

3.従業員の保護

当社は、従業員が安心して働くことができる環境を整備するとともに、カスタマーハラスメントを受けた従業員に対して、相談窓口の設置や必要な支援を行います。

ハラスメント相談窓口

so-dan110@senage.co.jp

お客様と従業員が互いに尊重し合える関係を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。